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湘江评论:寻找城管止痛药方应兼顾网上网下

来源:潇湘晨报作者:周东飞编辑: 丁蓉时间:2016-11-28 09:58:33

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  贵阳市南明区城管局近日入驻该市的“痛客平台”,将悬赏50万元寻求四大城市环境管理痛点解决方案。这是贵阳市“痛客平台”发布的首个政府公共管理方面的痛点。FJA潇湘晨报网

  “痛客平台”是互联网+时代的新鲜事物,大致的用意在于,应用大数据技术来匹配“痛客”和“创客”,以便更好地通过创新创业促成公共治理、民生需求等“痛点”的解决。“创客”是指创新创业者,而“痛客”则是指那些善于在经济社会以及公共领域中总结发现“痛点”的人。FJA潇湘晨报网

  解释至此,我们应该能够明白,所谓“痛客平台”在本质上仍然是一种征求智力服务的众包平台。由政府部门充当“痛客”,将公共管理领域的“痛点”发布出来以征求解决方案,在本质上仍然属于开门决策和智力服务外包的范畴。“痛客平台”本是大数据背景下的一种理念创新和平台创设,而城管局在这个平台上率先发布公共管理“痛点”,也当看作是“吃螃蟹”之举。FJA潇湘晨报网

  从鼓励探索、宽容创新的角度来看,城管部门借助“痛客平台”公布管理痛点、寻求“止痛药方”的行为值得肯定。时代在进步,技术日新月异,将最先进的理念和技术纳入公共治理的视野之中,这是政府部门保持与时俱进的题中之意。同时,正如网购改变了商业流通模式、网约车改变了公众出行模式一样,互联网和大数据也正在试图改变政府部门公共管理中的一些长期“痛点”。由此而言,城管借助网络平台寻找止痛药方,不妨去尝试。FJA潇湘晨报网

  媒体所披露的城管“痛点”问题,如垃圾暴露、占道经营、城市“牛皮癣”、窨井盖缺失等,大抵算得城市管理中的“老大难”。针对其中有些问题,创新的思路和技术或许真的大有用武之地,比如“智能窨井盖”之类。不过,我们对于新技术也不必过于膜拜。若干年前,为了治理城市“牛皮癣”,一些地方就已经尝试过“呼死你”等技术手段。然而,因为法律方面的争议等原因,这些“新技术”并没有真正解决问题,也就很快没有了下文。FJA潇湘晨报网

  更多时候,上述“痛点”问题的解决跟技术方案是否先进并无太大关联。比如占道经营,在一定程度上它也是一个城市治理理念的问题。城市管理者需要搞清楚,管理的首要诉求到底是单纯为了市容市貌的美观,还是要在秩序与民生之间求得一个平衡。如果答案是前者,那么即便是用上了先进技术手段,城管与小贩之间的“痛点”依然会无解。如果答案是后者,那么城管自然会成为“橘子地图”等暖心新闻的主角,理应“通则不痛”。FJA潇湘晨报网

  城管寻求“止痛药方”,问计于网上是一个方面,同时也不应忽略了问计于网下。多走到小贩和居民中间去,多问问自己的管理对象和服务对象,或许不需要太多高精尖的解决方案,一些看上去很难解决的“痛点”也会得到止痛的答案。兼顾网上网下,综合而来的药方或许更管用。 本报评论员周东飞FJA潇湘晨报网