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电梯紧急按钮岂能被当成摆设

来源:潇湘晨报作者:周东飞编辑: 蒋娟时间:2014-07-07 14:34:59

   评论员:周东飞CEa潇湘晨报网

  一对业主夫妇遭遇电梯困人事故,手机无信号,多次按紧急按钮无反应,幸亏路过的邻居听到了他们的呼救,叫来保安和维修人员,最终让他们脱离了困境。(相关报道见A05版)CEa潇湘晨报网

  按照专家的说法,电梯困人其实是一种保护。如果被困之后能够及时和安全地获得救援,上述理解当然没错。可是,像新闻中这对业主夫妇一样,一旦被困就陷入“叫天天不应,叫地地不灵”的困境,这样的“保护”也实在太恐怖了一点。电梯困人的保护机制,必须建立在困人之后的响应和救援机制上。否则,困人本身也是一种不能接受的事故。CEa潇湘晨报网

  被困电梯怎么办?当然是尽快和外界取得联系,寻求专业的帮助。在能够设想的范围内,求助的途径只是这么有限的几种:要么呼救被路过的人听到,事实上新闻中的业主夫妇被救正是碰巧遇上了一个耳朵好使的邻居;要么通过手机拨打紧急求助电话,不过这样做的前提必须是电梯已经被手机信号所覆盖;要么就只能是按下电梯里面的紧急按钮,以便获得电梯管理方的回应和救援。一般来说,按紧急按钮才是真正的第一选择,因为它不像路人和信号那样充满了不确定。CEa潇湘晨报网

  然而,在这个案例中,被困业主夫妇多次按下紧急按钮,收获的只有机器提示:请耐心等待。估计很多人都会有这样的好奇心,这个按钮的另一端到底通向哪里?一般来说,它通向小区物业和保安。那么,业主等待到崩溃,怎么就没能等来物业保安的救援?保安方面的说法是,“当天下大雨,监控室的值班人员去厕所后回来晚了,没有看到被困在电梯的业主。”这就是传说中的“事不凑巧”?CEa潇湘晨报网

  紧急按钮可能几个月几年都派不上用场,但是一旦它被按下,就必须百分之百地获得响应。否则,所谓的紧急按钮不就成了一个摆设?下雨也好,上厕所也好,都不能成为电梯困人而保安一无所知的理由。出了这种事情,物业方面不能觉得是一件小事,解释一下就过去了。安全防范和管理水平如此,受雇佣的管理者应该汗颜。CEa潇湘晨报网

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