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一件小事,许多温暖

来源:潇湘晨报作者:周东飞编辑: 陈兰茜时间:2014-03-06 09:49:00

  长沙市中心医院一位护士用自己的饭卡帮助前来就医的老娭毑刷卡买饭,老人家离世时留下遗愿,要子女一定找到这位好心人表达谢意。3月5日,娭毑的女儿与这位护士终于见面,谈起老人的去世两人相拥而泣。(相关报道见A12版)vy8潇湘晨报网

  一顿饭,几十元钱,在护士袁秋香看来,“实在是一件普普通通的小事”。但就是这样的一件小事,却让患者和家属倍感温暖。人心都是肉长的,善意的付出会得到善意的回报,这种回馈和递增效应有利于融化各种误解的坚冰。医护和病患不是天然的矛盾体,他们理应是共同战胜疾病、保护健康的一家人。在现有的医患矛盾中,有一些体制和机制导致的问题,也有一些基于误解的摩擦。对于后者,完全可以用将心比心的实际行动来化解。vy8潇湘晨报网

  医院是患者就医的地方,来到这里的人首先在心理上是求助者,是弱势者。在他们眼里,医生是自己健康的希望,是最能帮助自己的人。医护人员理应不辜负这份期待,用自己精湛的医术和细致入微的服务来回应患者的期待。事实上,大部分医护人员对于患者都是诚心相待的,“医者仁术”向来不是一句空谈。但是,超负荷的工作量,患者在专业知识以及知情权欠缺情况下的疑虑等等,都有可能在医患之间滋生芥蒂。vy8潇湘晨报网

  越是出现这样的情况,越是不应当简单化地相互对立和指责。相互理解,相互表达出善意,这或许并不能改变“以药养医”等体制机制的弊端,但是于改善医患关系而言却是一剂良药。医护人员理解和担待患者一方的担忧与焦虑,患者也应当尊重医护人员的付出,体谅他们的辛苦。共建信任,就是从点点滴滴开始。医患之间良性互动的事例串联起来,就是良好医患关系的重建与回归。vy8潇湘晨报网

  去年本报曾报道,一名患者出院后又主动返回医院,为的是当陪检员偿还拖欠的医疗费用。此番,一名好心的护士被患者家属找到。这些事例表明,作为热点的医患关系不是无解之谜,医改之外也少不了双方的诚意。vy8潇湘晨报网