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网上搜索家电维修受骗 收费比官方还高

来源:土巴兔 作者:编辑: 罗遥时间:2016-03-29 17:30:42
 

  家里的空调、电冰箱、热水器等大件家用电器出现故障时,不少消费者会上网搜索该品牌家电的维修网站服务电话。殊不知,上网查找的家电维修服务有时并不靠谱,一不小心,消费者就会掉进“陷阱”。近日,杭州倪大伯反映了他的遭遇。7up潇湘晨报网

  倪大伯告诉记者:“3月初,我听天气预报说有冷空气要来,杭州要降温。为了晚上洗澡可以更暖和些,我打算把电热水器的温度调高一点,可是调节温度的按钮好像失灵了,怎么也没办法把水温调高。”7up潇湘晨报网

  倪大伯说:“电热水器是2014年买的,已经过了保修期,于是我上网搜索,找了个售后电话打过去。对方上门检查后说,水温无法调高是因为电热水器的电路板烧掉了,要换新的。为了能尽快用上热水,我同意更换。维修工把旧的电路板拆下,换上新的,最后还收了我480元的维修费。”7up潇湘晨报网

  “修好后,我把旧的电路板给了一位相熟的电工检查,看看是不是真的出故障了,这位电工检查后说电路板没问题。我再给当时上门的维修工打电话,说明情况,对方立马挂了电话,再打过去,对方就是不接。我感觉这个售后维修点有消费欺诈的嫌疑。”倪大伯说。7up潇湘晨报网

  记者根据倪大伯提供的售后服务电话打过去,询问对方是什么单位。一听这话,对方立刻挂了电话,记者再拨,已无人接听。7up潇湘晨报网

  根据倪大伯给记者提供的电热水器保修卡上的售后服务电话,记者打过去,客服接听后表示:“大伯在网上找的这个号码不是该品牌官方售后服务电话,对于消费者遇到的问题,厂家也无能为力。如果消费者家里的电热水器出故障,可拨打保修卡上的售后服务电话报修。大伯家电热水器的故障,更换一块电路板,官方售后收费只需158元。”7up潇湘晨报网

  杭州市消保委副秘书长陈杭提醒,家电维修市场鱼龙混杂,网上“山寨”家电维修点不靠谱,消费者要选择正规家电维修点,在购买时保留好保修卡以及官方售后服务电话。7up潇湘晨报网

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