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湖南12329住房公积金服务热线 助您早日实现住房安居梦

来源:潇湘晨报 作者:编辑: 张宗豫时间:2017-03-29 11:36:16
 

  湖南省12329住房公积金热线基本情况:Vyq潇湘晨报网

  湖南省12329住房公积金热线于2015年1月29日正式对外开通,由长沙、省直、株洲、湘潭、常德、娄底、衡阳、邵阳、益阳、岳阳、永州、郴州、怀化、张家界、湘西15家住房公积金管理中心组成。热线以电话、网络、短信为主要沟通渠道,以人工坐席、交互式自动语音和短信回复为主要应答方式,向社会公众提供优质高效的咨询解释、业务办理指南、投诉及建议受理、业务信息查询和短信发送等综合型服务。Vyq潇湘晨报网

  二、湖南12329住房公积金热线的特点Vyq潇湘晨报网

  软件建一流Vyq潇湘晨报网

  采用电信级语音交换设备,包含120路数字语音线路和60个人工坐席。Vyq潇湘晨报网

  网络全覆盖Vyq潇湘晨报网

  实现了湖南省内各住房公积金管理中心和铁路分中心咨询热线的号码统一、标准统一和服务统一,确保了移动、联通、电信和铁通的全网覆盖。Vyq潇湘晨报网

  服务零收费Vyq潇湘晨报网

  社会公众可以通过“12329”热线和短信获取免费的公积金服务,在湖南省内拨打热线时,只需向通信公司支付市话通讯费用;在湖南省外拨打热线时,按当地通信资费标准执行。Vyq潇湘晨报网

  三、湖南12329住房公积金热线的服务范围Vyq潇湘晨报网

111.jpgVyq潇湘晨报网

  四、拔打湖南12329住房公积金热线的流程Vyq潇湘晨报网

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333.jpgVyq潇湘晨报网

444_副本.jpgVyq潇湘晨报网

  五、以“12329”为短码发送的短信已在全省推行Vyq潇湘晨报网

  目前, 在当地住房公积金管理中心预留了手机号码的客户,在办理相关业务时,将收到通过“12329”短码发送的各类业务短消息。该服务是湖南各住房公积金管理中心向社会推出的又一项便民服务,如您的手机号码与原开户时留存的号码不一致,请尽快到所属的公积金管理中心柜台I进行更改,以便及时收到与您相关的短消息。Vyq潇湘晨报网

  六、湖南12329住房公积金热线的服务时间Vyq潇湘晨报网

  人工服务:上午9:00—12:00,下午13:00—17:00Vyq潇湘晨报网

  节假日休息。Vyq潇湘晨报网

  自动语音服务:全天候 24小时服务,不分节假日。Vyq潇湘晨报网

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