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滴滴出行启动安全大整治:9 月 8 日至 15 日暂停深夜服务

来源:潇湘晨报作者:陈张书编辑: 陈茜时间:2018-09-05 10:52:31

  9 月 4 日,滴滴出行正式对外发布公告,在深刻吸取顺风车重大安全事故教训后,为保障出行安全和司乘双方的合法权益,加快合规化进程,滴滴出行将于 2018 年 9 月 4 日启动安全大整治。jBQ潇湘晨报网

  在以下主要措施落地前,滴滴出行将于 2018 年 9 月 8 日 23 点至 9 月 15 日凌晨 5 点期间在中国大陆地区暂停提供深夜 23:00-5:00 时间段的出租车、快车、优步、优享、拼车、专车、豪华车服务。单车、代驾、公交、海外自驾租车及二手车服务照常,请广大用户合理安排出行计划。jBQ潇湘晨报网

  同时滴滴出行对一些安全功能进行了升级并增加了部分安全功能。9 月 4 日起,乘客端原 " 紧急求助 " 功能升级为 " 一键报警 ",乘客端上线 " 安全中心 " 快速入口,方便用户快速使用一键报警、行程分享等功能;乘客端陆续提示添加紧急联系人,有助于亲友在需要时与警方迅速联动并及时获取行程信息。9 月 8 日起,在加密保存数据、保障司乘隐私的前提下,在网约车业务中(快车、优享、专车等)试运营全程录音功能。9 月 13 日起,司机端上线 " 一键报警 " 功能;升级全平台司机安全培训计划,司机端强化安全提示,并在每日出车前进行安全知识考核,司机通过后方可接单。jBQ潇湘晨报网

  此外,在 5 月份启动的人车不符清理计划基础上,持续开展犯罪记录筛查、每日出车人脸识别等行动,持续配合警方坚决打击犯罪。jBQ潇湘晨报网

  据悉,滴滴出行全平台 8 月份日均客服咨询及投诉进线 212 万通,其中智能处理 151 万通,目前 1.5 万名客服(5000 名自建及 1 万名外包)仍然无法保质保量承接其余 61 万通进线。滴滴将持续投入最优资源到客服体系,年底前自建客服团队将增加至 8000 人,持续建设安全高级客服团队的力量。jBQ潇湘晨报网

  滴滴出行称,将尽最大努力严守安全底线,切实配合主管部门的监管要求,与全社会共建常态化安全机制。jBQ潇湘晨报网

  潇湘晨报记者陈张书jBQ潇湘晨报网