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连续两天收住房公积金到扣款短信

来源:潇湘晨报作者:刘双编辑: 丁蓉时间:2016-11-22 10:51:57

  记者刘双67X潇湘晨报网

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  11月21日早上7点14分,长沙的刘女士被一则短信“惊醒了”。“一开始还以为是重复发送的短信,可发现余额的确有变动。”她介绍,她用公积金贷款了一套房子,每个月20日就会从绑定的银行账户扣款,“这样一来,我不就一个月还了两次房贷?”刘女士觉得奇怪,钱到底是被谁扣的?67X潇湘晨报网

  当天上午,记者联系了长沙住房公积金管理中心。该中心科技处一黎姓负责人核实确有此事,他表示,已在官方微信上发布通知,多扣款项将在本周内退回。67X潇湘晨报网

  市民反馈67X潇湘晨报网

  交了5年房贷,从没出现这种情况67X潇湘晨报网

  2014年下半年,刘女士在长沙市雨花区买了一套公寓,“当时是用公积金贷款买的,还绑定了一张交通银行卡,用于每个月还款。”67X潇湘晨报网

  每月20日,是刘女士的房贷还款日。11月20日早上7点02分,她准时收到交通银行的短信,账户被扣款967.89元。此时,余额显示为2153.62元。11月21日早上7点14分,一则短信吵醒了刘女士,她又看到一条来自银行的短信。“乍一看是房贷扣款,第一反应就是短信重复发送。”刘女士回忆,准备放下手机时,她看到余额好像有变动,仔细一看,发现余额又少了967.89元。“怎么会一个月连续被扣两次钱,这不相当于我这个月交了两次房贷吗?”67X潇湘晨报网

  与刘女士一样,家住长沙市天心区的向先生也遇到同样情况。“昨天(11月20日)被扣了钱,今天又被扣,纳闷了好久是不是诈骗短信。”向先生说,自己交房贷已经5年了,从没出现过这种情况。67X潇湘晨报网

  随后,刘女士致电交通银行客服。工作人员表示,当天已收到不少客户反映房贷账户被重复扣款。工作人员称,他们已接到通知,是公积金中心重复发送了划款指令,才导致二次扣款。“反映被重复扣款的客户主要集中在长沙这边,多扣的钱肯定会做处理,建议市民保持账户正常,并关注后续账户余额的变动。”67X潇湘晨报网

  公积金中心回应67X潇湘晨报网

  情况初次发生,目前正在清查67X潇湘晨报网

  随后,记者拨打了12329公积金热线。工作人员表示,确有房贷账户被重复扣款的情况,已接到不少市民的咨询电话,目前涉及的有中国建设银行和交通银行的客户。“已经接到了银行方面的通知,是系统升级的原因,但扣款是由银行扣的。”该工作人员称,由于情况突然,“会积极配合银行处理和检查。”67X潇湘晨报网

  21日上午,记者联系了长沙住房公积金管理中心。该中心科技处一名黎姓负责人介绍,初步排查与银行应该没有关系,是中心结算平台出了问题。“也就是说,(11月)20日系统第一次照常扣款时,我们这边返回的结果显示失败,因此系统自动又在今天(11月21日)凌晨重新发送了扣款指令。实际上第一次发送扣款时(钱)就已经扣掉了。”他说。67X潇湘晨报网

  黎姓负责人表示,目前正在清查受影响人数,因为有的客户账户余额不足就不会二次扣款成功。他说,该情况在其他城市也发生了,“这是全国统一的程序,肯定不止长沙有,这种情况确实也是初次发生。”67X潇湘晨报网

  最新进展67X潇湘晨报网

  已在微信公众号发布公示67X潇湘晨报网

  黎姓负责人介绍,他们将主动作出公示,并给每个贷款客户发送短信告知情况。同时,他们将进行系统自动清查与人工辅助检查,“我们有5家贷款银行,但目前只有部分建设银行和交通银行的客户有这种情况。”他表示,核查清楚后,将在本周内将多扣的钱款返回扣款账户。67X潇湘晨报网

  黎姓负责人告诉记者,“目前核对的结果来看,估计有3000人左右。”下午4点59分记者看到,长沙住房公积金管理中心的官方微信发布了一则“重要通知”:因新系统升级,可能导致部分贷款客户本月还款重复扣款。中心正在逐一进行清查,重复扣款金额会尽快退还至还款账户。67X潇湘晨报网

  随后,刘女士告诉记者,她已收到长沙住房公积金管理中心的短信。67X潇湘晨报网