首 页 > 新闻 > 长沙> 正文

客运值班员热心帮助2位去北京过年的老夫妻,老人写下感谢信

来源:潇湘晨报作者:编辑: 值班编辑时间:2020-01-13 20:35:27

  eVH潇湘晨报网

eVH潇湘晨报网

eVH潇湘晨报网

  在长沙火车站“星火雷锋服务台”的旅客留言本上,有一对老夫妻写下了两封感谢信。这两封信时长间隔一年,感谢的都是车站工作人员。两封感谢信的背后究竟发生了什么故事?eVH潇湘晨报网

  1月9日下午,年近八旬的刘其帮和妻子单静玲从汉寿来到长沙火车站,准备坐火车去北京的儿子家中过年。两位老人拎着大包小包,走得慢慢悠悠。eVH潇湘晨报网

  第五候车室的客运值班员陈小勇赶紧迎上前,帮忙提拿行李,热情地将两位老人领到爱心候车区候车。看到老人行李多,问清车次后,陈小勇要他们先休息,等会开车前送他们上站台。eVH潇湘晨报网

  长沙火车站客运工作人员的热心服务,让两位老人深受感动,他们主动在留言本上写下了一封发自内心的感谢信。eVH潇湘晨报网

  “我们一走进长沙车站就感到温暖!”刘其帮冲陈小勇竖起了大姆指,“我们老年人出门不容易,儿子担心我们转车不方便,我说放心,铁路车站工作人员蛮细心的。我为你们的服务点赞!”eVH潇湘晨报网

  在和陈小勇闲聊中,刘其帮夫妻俩告诉她,每年春节前都要去北京的儿子家中过年,每次都是在长沙火车站转车。近年来,随着老人年龄越来越大,儿子有些担心。夫妻俩总告诉儿子,每次出门都挺安心,有困难铁路工作人员会帮忙解决。eVH潇湘晨报网

  “去年在长沙火车站坐车时,我们就碰到了难题。”妻子单静玲笑着说,“当时我们急急忙忙往车站赶,结果把行李箱的拖杆摔断了。进车站后不知道怎么办才好。正好来了一个叫阳勉的客运员,她拿了透明胶帮我们把拉杆固定好,解了我们的燃眉之急,还送我们上车。那女娃太贴心了!”eVH潇湘晨报网

  “因为在异地,特别是在车站,碰到这种情况,有人伸出援助之手,特别感激。” 提起一年前在长沙火车站的遭遇,单静玲有些动情,她轻轻抬手拭擦着眼角。时隔一年,这份爱心与温暖依然清晰地留在老人心中。eVH潇湘晨报网

  那一天,夫妻俩欣然在候车室的留言本上写下了一封感谢信。eVH潇湘晨报网

  陈小勇找出留言本翻看,果然找到了老人在2019年1月17日写下的一封感谢信。eVH潇湘晨报网

  “今年在长沙站坐车,服务还是让人这么温暖。以后,我还要给你们写表扬信。”刘其帮乐呵呵地说。eVH潇湘晨报网

  陈小勇笑着说:“让每一个旅客平安出行是我们的心愿,也欢迎给我们的服务多提意见。”eVH潇湘晨报网

  春运大幕已经开启。候车室就像一个大家庭,铁路工作人员的点滴爱心犹如玫瑰留香,让更多旅客的旅途充满温馨。eVH潇湘晨报网

  潇湘晨报记者黎棠 通讯员唐小平 甘丽莎eVH潇湘晨报网