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湖南海外旅游有限公司董事长蒋燕妮:导游正从引导者变为分享者

来源:潇湘晨报作者:马慧

编辑: 值班编辑时间:2019-12-18 09:30:12

  本报长沙讯 12月12日,湖南海外旅游有限公司董事长蒋燕妮在接受2019湖南文旅口碑榜采访时表示,“文旅融合”无疑为旅游行业带来利好。在此背景下,旅游产品、路线等多方面正在发生深刻的内容变革。ixQ潇湘晨报网

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  △湖南海外旅游有限公司董事长蒋燕妮ixQ潇湘晨报网

  “旅游产品从观光,走向体验。”蒋燕妮透露,随着国家文化和旅游部门的合并,旅行社也感受到文旅融合的趋势。“旅游产品改变了”,旅游不再只是吃住行、游购娱,而是感受当地文化。蒋燕妮表示,以前旅行社带游客看风景,打卡岳麓书院、橘子洲,现在则会带游客吃一顿文和友,排队买一杯茶颜悦色。ixQ潇湘晨报网

  同时,随着“快乐湖南”“锦绣潇湘”等文旅品牌的推出,旅行社不仅注重输出湖南非遗文化,还会带领游客体验蜡染、酿酒等民间工艺。从直接让游客购买商品到了解、参与商品制作的始末,从观光游到在旅游中植入当地文化,从让游客“看”,到让游客“做”……蒋燕妮表示,在旅游中注入文化,让旅游产品更有生命力,吸引更高层次的人群,也让游客更有获得感。ixQ潇湘晨报网

  在旅游产品不断丰富的同时,游览路线也从“风景”走向“人文”。蒋燕妮强调,随着文化的深度融入,旅行社设计旅行线路的思路也有所改变。“比如,以往旅行社青睐海岛、泰国等风景地,文旅融合则带来一些新的尝试。”蒋燕妮提到,今年海外旅行就带着游客包机飞往最具幸福感的国度尼泊尔,同时开通了飞往日本冲绳、俄罗斯等地的新旅游路线。ixQ潇湘晨报网

  游客需求的改变,也带来服务人群的升级。“导游正在从引导走向分享。”蒋燕妮介绍说,以往导游的功能是讲解、引导,现在更需要参与游客的出行,满足游客在路上的需求。“比如陪着老年团出去,就要学会为他们拍照,给他们讲当地故事等。”ixQ潇湘晨报网

  “文旅融合,现在还是表面化。”蒋燕妮表示,深耕湖湘文化,将湖南戏曲、传媒、工艺品融入线路设计,多数旅行社还未达到这一标准。但同时,她又乐观地表示,在考虑经济利益的同时,旅行社已逐步认同这一概念,“这是好的开端。”蒋燕妮相信,在未来,通过导游服务的落地,好产品的推广,旅游将为文化带来更鲜活的能量。ixQ潇湘晨报网

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  潇湘晨报记者马慧ixQ潇湘晨报网