首 页 > 新闻 > 长沙> 正文

携号转网只是看上去很美 落实携号转网急需清理各种霸王条款 | 晨报有态度

来源:潇湘晨报作者:编辑: 值班编辑时间:2019-04-16 08:25:02

  用户期待多年的携号转网终于跨出试点区,年底前将在全国实现。但《经济参考报》记者调查发现,落实优惠新政,试点地区已暴露出诸多问题,用户在携号转网过程中一不留神就会掉进各种“坑”里。p2s潇湘晨报网

  这些“坑”大部分一点都不隐蔽,可以说就是摆明了要坑害消费者。云南一名用户发现,因为办理了宽带业务,自己与运营商的合约竟然要3000年1月1日才能到期,长达近千年,无法顺利携号转网。请问这家运营商,签约期限如此之长,有丝毫的合理性和必要性吗?人生不过百年,你却要跟客户签约千年,这不就是明摆着告诉客户:只要跟我签了约,你不但这辈子跳不出我的手心,就算是给你十辈子,你也还得用我的服务。p2s潇湘晨报网

  有的运营商不再明火执仗地欺负人,暗地里却蔫坏蔫坏地给消费者下绊子。这些运营商规定,只要你有合约期限未到,我就可以不给你办理携号转网。本来用户没有定下什么合约,可是去办理携号转网的时候却发现,不知道什么时候自己被赠送了各种优惠套餐。这些优惠要么是免费彩信包,要么是免费流量包。不需要你花钱,却也不值几个钱,纯属鸡肋。但消费者要退订的时候却困难重重,至少携号转网又要等到下个月来办理了。p2s潇湘晨报网

  这些运营商的小九九很明白,就是要人为地设置障碍,让希望携号转网的消费者“知难而退”。为了实现一个携号转网,跑一次又一次,绝大多数人跑着跑着就失去了耐心,携号转网也就不了了之了。还有运营商会换一种方式“折磨”消费者,你不是要从我的网络里转往别人家吗,那好,来电号码显示是我赠送给你使用的,从现在开始你就不能再使用了。还有,从现在开始我要把你的网速从4G降到2G。另外,运营商还会拿收不到验证码等话术来恫吓消费者。如此软硬兼施之下,不少消费者也只能选择放弃。p2s潇湘晨报网

  “你看,携号转网只是看上去很美,其实没有多少用户真正来办理。”有人会拿出数据来论证惠民新政的不必要。携号转网不是不需要,而是被设置了太多的限制条件,其中不少限制条件就是毫无必要的霸王条款。要真正在今年底落实携号转网政策,当务之急一是进一步移除技术方面的绊脚石,二是对现实当中存在的种种霸王条款进行清理。要从更高层级上明确,手机号码属于消费者合法拥有的数字财产,任何运营商都不得以不公平的条款限制。p2s潇湘晨报网

  像上述“千年合约”、悄悄赠送优惠之类的行为,应当判定为运营商的违规经营行为。它们不但不能被当作阻止携号转网的条件,而且应当追究运营商的欺诈责任。此外,所谓的来电显示属于赠送服务、转网之前先降网速之类,都是人为强化的陋习陈规,理应借落实携号转网之机进行清理。p2s潇湘晨报网

  潇湘晨报评论员周东飞