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顾客看车不慎损坏引擎盖 商家要求赔偿万余元

来源:潇湘晨报作者:编辑: 值班编辑时间:2019-03-27 09:40:02

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  当初车子引擎盖就是这样支起的(记者 姚时美 摄)smG潇湘晨报网

  昨日,株洲彭先生拨打株洲晚报新闻热线28829110反映:2月23日,我在株洲兰天河西日产4S店看车,我父亲打开车子引擎盖看车过程中,不慎弄弯了支杆,导致引擎盖变形和油漆破损,商家要求我们赔偿11000多元,实际上修理费并没有这么多。smG潇湘晨报网

  昨日下午,记者见到了彭先生。据介绍,2月23日下午,彭先生和妻子以及父母一起到株洲兰天河西日产4S店看劲客展车。看车过程中,打开了车辆引擎盖看发动机,查看完后,彭先生一家坐下来与销售人员洽谈价格和配置。smG潇湘晨报网

  就在双方洽谈的过程中,彭先生父亲起身去关引擎盖,但在关引擎盖时,把引擎盖重重压下,导致发动机罩支杆损坏,引擎盖和右前翼子板两个油漆面掉漆。smG潇湘晨报网

  “全程不到一分钟,事后老人说引擎盖打开着不好看。”彭先生说,事情发生后,母亲当场指责起父亲,为照顾老人情绪,他们交了1万元定金。smG潇湘晨报网

  彭先生说,经过和商家协商,当时他决定买下这辆车,维修费用1000元他自己也愿意承担,双方谈好第二天来提车,然而第二天来提车时,彭先生发现引擎盖仍旧变形,只是做了油漆,认为商家没有尽到维修义务,于是拒绝购买这辆车,要求商家退还定金。商家拒绝退还,并且要求赔偿车损费用。smG潇湘晨报网

  后来又协商了一次,商家同意退定金,不过索赔车辆损失费用11682元,其中有两项费用分别为返厂运费、返厂维修费,共有9000多元,“明明没有返厂,车还在店里,这么一算,实际还是不想退定金。”smG潇湘晨报网

  随后,记者和彭先生找到商家,公司总经理陈先生告诉记者,当初彭先生决定买这辆车时,维修费用确实是以1000元计算,但是他后来反悔不买了,那么车辆损失就不能只以维修费用计算,因为做过油漆的新车在销售过程中,必须告知消费者,否则消费者可以按照“一赔三”索赔,而告知消费者,这种有瑕疵的车不确定会有人买,即便能销售出去,也要折价销售,所以,返厂运费、返厂维修费实际上就是车辆折价销售等损失。smG潇湘晨报网

  最后经双方协商,商家退还彭先生3000元钱,定金中剩下的7000元用于抵扣车辆损失。smG潇湘晨报网

  来源:株洲晚报