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太方便啦!长沙这 29 项公安业务,以后躺在家里就能办

来源:潇湘晨报作者:宋凯欣编辑: 陈茜时间:2018-08-29 10:29:54

  补换身份证、驾驶证、申领居住证 …… 以往需要东跑西跑,耗时耗力的公安业务,接下来躺在家里就可以办理了。agq潇湘晨报网

  8 月 28 日,长沙市公安局召开 " 放管服 " 改革工作新闻发布会,宣布该局 " 互联网 + 公安政务平台 " 和 "96111 便民服务平台 " 正式上线运行。据了解,这一平台充分运用 " 互联网 + 大数据 ",通过流程再造、技术革新,升级打造全新的长沙公安政务服务,把公安服务事项前移至手机端,让群众足不出户即可预约 220 项公安业务,其中 29 项,在家即可办理结伴,等着快递上门 " 送货 " 就行。agq潇湘晨报网

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  " 便民服务桥 ",29 项公安业务在家就能办agq潇湘晨报网

  8 月 21 日,长沙市民小章的机动车需要年检,可车辆还有一条交通违法记录没有消除。他特意请了一天假,准备跑一趟交警大队消除交通违法,再跑一趟交警车管所办理领取车辆免检标志。agq潇湘晨报网

  在社区里,小章看到张贴不久的 "96111、便民服务桥、一次也不跑 " 的宣传画,于是抱着试一试的心情,拨打 96111 客服电话。客服人员告诉小章,现在只要关注 " 便民服务桥 " 公众号或者 " 长沙公安 " 公众号,在手机上操作就可以一次性办理好以上两件事了。agq潇湘晨报网

  不到 5 分钟,小章就在线消除了交通违法,并成功申请了车辆免检标志,只需在家等待快递公司送件上门了。小章一直以为非常严谨的公安政务业务,必须要到窗口面对面受理,没想到现在手机上就实现了 " 淘宝式 " 的自助服务," 真是太方便了 "。agq潇湘晨报网

  小章的办事经历,是长沙市公安局正在推进的简政放权、放管结合、优化服务改革工作的系列措施之一。而且,除机动车年检外,身份证居住证办理、户口业务、驾驶证业务等 29 项公安业务,如今都可以在 " 便民服务桥 " 公号上自助办理。agq潇湘晨报网

  长沙市公安局人口与出入境管理支队支队长刘辉介绍,为了让群众获得 " 保姆式 " 的警务服务,长沙市公安局先期与银行开展互联网便民服务合作,推动建设了 " 便民服务桥 " 公众号,群众可足不出户直接在 " 便民服务桥 " 上预约 220 项公安业务,办理包含交警、居住证、户口、身份证等 29 项群众高频需求的公安业务,以及与群众生活息息相关的长沙银行金融产品、生活缴费、智慧校园、社保服务、公积金等多项便民服务,真正实现了 " 零跑腿 "。agq潇湘晨报网

  "96111",公安业务问题都可找它agq潇湘晨报网

  "96111 便民服务呼叫中心 ",同样也是长沙市公安局与银行联合开发建设。有关公安业务问题,群众只需拨打 96111 免费热线,就能做到疑难问题 " 一呼百应 "、" 办事不求人 "。长沙市公安局大基础服务中心行政审批室副主任许晓介绍,免费热线人工话务员工作时间为上午 9 点至下午 5 点,除此外的业务咨询回复,由机器人完成。agq潇湘晨报网

  许晓介绍,该热线自 6 月 15 日试运行以来,总计接到咨询电话 14921 个,通话时长 40164 分钟,受理人工在线咨询 2474 单,机器人对话数 77734 条(机器人接入用户的会话次数)。agq潇湘晨报网

  除了 " 便民服务桥 " 和 "96111 便民服务呼叫中心 " 外,为了方便市民线下办理证件业务,长沙市公安局在全市建立了 31 个公安自助服务点,共配置 254 台自助服务设备,24 小时为群众提供自助服务,真正实现公安服务的 " 全覆盖、全天候 "。agq潇湘晨报网

  为将服务送至老百姓身边,实现 " 就近办 " 的目标,长沙公安密织新建各种形式的 " 为民服务站 ",形成服务矩阵。全市各分区县市局及其派出所设立出入境证照、户口、身份证窗口 187 个;在 42 家机动车登记服务站增设号牌自编自选、临时号牌核发等业务;在 79 个登记服务站和机动车检测站增设免检合格标志发放点;在全市 19 家机动车销售门店开通临时号牌核发业务等,群众在家门口就可以办理各项公安业务。agq潇湘晨报网

  潇湘晨报记者宋凯欣 通讯员孔奕 刘彬agq潇湘晨报网