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兼职当托差点被忽悠报了培训课

来源:潇湘晨报作者:编辑: 陈艺妮时间:2018-08-27 10:32:31

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8月23日,刚开业不久的美联英语。图/本报记者AFE潇湘晨报网

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代理招托的聊天截图。AFE潇湘晨报网

  坐着听课,吹空调喝免费饮品,充场20分钟就能得到20元报酬……知情人举报称,“美联英语”员工近日在各大兼职群发布招“托”信息,其中却暗藏猫腻。AFE潇湘晨报网

  记者暗访体验知情人所说的兼职,所谓听课子虚乌有,一个多小时内不仅为“美联英语”充人气,还险些被忽悠报了培训班。课程顾问为成单,在得知客户“资金不够”的情况下,更是推荐“百度有钱花教育分期”,记者多次提出离开才得以脱身。AFE潇湘晨报网

  业内人士说,高端教培市场地推员每天要带一定量的到访客户,完不成任务会选择这种方式,而课程销售顾问收入主要来自于面咨成功后提成,极可能“紧逼客户”。同时,客户如果通过教育分期购买课程,可能会面临退费难等风险。AFE潇湘晨报网

  听课变咨询,要求当托充人数AFE潇湘晨报网

  8月22日,根据知情人提供的信息,潇湘晨报记者卧底多个兼职信息发布群。当晚,多人发布有关充场的兼职信息,地点位于“劳动东路某大型商场”,具体内容“去坐着听课,有空调和免费饮品”。随后记者添加了发布人员的微信,对方回复“还要人”去美联英语充场,称会有负责人电话联系。AFE潇湘晨报网

  23日上午,一名男子通知记者于下午1点赶到劳动东路某商场内的美联英语教学中心。记者等候期间注意到,因为8月18日才开业,美联英语在商场里悬挂了很多广告条幅。AFE潇湘晨报网

  在美联英语一处推广点,记者见到了负责招托的男子,他自称Jack,系该培训学校市场部人员。Jack拉着记者到一处偏僻位置,他先是解释称,下面代理发布的信息有误,“说白点就是当托”,但不是听课充场而是扮客户咨询英语课程,需要30-45分钟。Jack说,学校主要做成人英语。去美联英语培训学校前,Jack特意向记者“交代注意事项”:等下你上去,有人问就说上次我加了你微信,来这里吃饭正好就去了解。他多次提醒记者,“上去了解不要露馅”不要说是兼职充场“正常了解就行”。当面交代沟通10多分钟后,Jack带记者来到商场6楼美联英语培训学校。AFE潇湘晨报网

  初见记者时,Jack声称下面代理发的充场兼职信息有误,不过截至发稿前,代理们仍多次在各大兼职群发布上述“问题信息”,知情人对此认为,“这是为了忽悠别人来充人气,之后还会继续忽悠你报数万元课程。”AFE潇湘晨报网

  同时,Jack在交代注意事项时,说辞也前后自相矛盾,他先是称“说对英语仅仅只是想了解的话,销售老师就不会逼你买课程。”后又改口说,“反正老师给你介绍什么,你就表现得很感兴趣。让你交钱,你找理由拒绝就行。”不过,在接下来咨询过程中,面对销售老师不断地推销课程,记者想脱身却并不容易。AFE潇湘晨报网

  记者第7次提出离开才得以脱身AFE潇湘晨报网

  23日下午1点37分,记者按Jack要求扮成客户来到美联英语培训学校,在填写了调研问卷后,一名销售老师Ivy赶到,她先是了解记者的英语水平,提升口语的想法是否得到家人支持,具体职业及英语是否会运用到工作中等问题后,她打开“美联课程价目表”,向记者推荐学习18个月的“4Levels”课程,收费42300元。一对一VIP价格贵近一倍,称学完能听懂、发音清晰和进行语速慢的日常对话。记者注意到,价目表上最贵的课程VIP收费高达10万余元。AFE潇湘晨报网

  记者随后表示“资金紧张”,Ivy答复称“可以无息分期”,不过贷款对象是20-25岁这些刚入社会、收入不稳定或偏低人群,像记者30多岁办理分期,她需要找校长报备、写邮件去总部申请,“学校承担3000多元利息,以员工亲友身份特殊申请”。AFE潇湘晨报网

  接下来,Ivy介绍了跟百度合作的教育分期,她的办公桌上摆放了一个标牌,正反两面二维码是“百度有钱花”下载链接和“百度有钱花教育分期”微信公众号。她给记者算了一笔账:“首付20%,18个月内每月还1800余元。”AFE潇湘晨报网

  记者按照Jack的方法,找了一堆理由,结果都被Ivy一一反驳:没钱给你申请无息分期贷款;和家人商量你就现场打电话;没必要货比三家,“美联英语是长沙唯一一家直营的成人英语培训机构,长沙排第一全国排第二,年底计划在香港上市”;每报1级课程相应给予1000元奖学金,但必须是现场报名……AFE潇湘晨报网

  面对Ivy的推销,记者多次直接表示:“不交费走不了?”“今天能走吗?”……可Ivy仍在继续兜售课程,后又用言语刺激记者,“你30多岁了还不作出改变,不变优秀变强大以后怎么办”。AFE潇湘晨报网

  经历了一个多小时的洗脑式推销,记者第7次提出离开时才得以脱身。AFE潇湘晨报网

  业内爆料AFE潇湘晨报网

  教育分期买课程,可能面临退费难风险AFE潇湘晨报网

  长沙一位多年从事培训行业的人士说,上述Jack的身份应该是市场地推员,一般只有高端教培才有实力聘请这样的团队,规定每天要带多少到访客户。一方面,这些地推员为完成任务,四处找托;另一方面,学校课程顾问不断向这些找来的人推销,培训机构对此应负有管理责任。在培训机构,课程顾问的底薪很低,主要收入来自于面咨成功后提成,咨询时要么成单要么把单逼黄,“客户出店不再回头,再加上出于‘成单率’考虑,所以会出现紧逼客户的情况。”AFE潇湘晨报网

  业内人士表示,只要教育分期成功,借的钱就要还。不过所有教育培训机构退费都比较难,因为机构都按班级核算成本及课程定价,而按规定每个班级不能超员,中途如有学员退课会影响机构利润甚至导致亏损。所以相对于包就业的职业培训,这类不包就业的风险较大,客户一旦想退课或遇培训机构携款跑路就会面临退费难等风险。AFE潇湘晨报网

  律师观点AFE潇湘晨报网

  签订教育和分期合同,要仔细审查条款内容AFE潇湘晨报网

  就本报记者调查情况,湖南睿邦律师事务所执行主任刘明律师认为,上述的“托”可能有多重身份,如果通过“托”充场来忽悠其他消费者购买产品和服务,雇佣者的行为涉嫌违反《反不正当竞争法》,属于虚假销售;如果“托”自身被忽悠消费,其身份就变成消费者,则涉嫌违反《消费者权益保护法》,涉嫌消费欺诈。至于“托”具体是何种身份?雇佣者有无违法行为?这需要工商部门进行调查认定,再根据情况进行处罚。AFE潇湘晨报网

  刘明说,需要办理教育分期的客户首先应核查分期平台和培训机构的资质是否齐全,一旦成功签订借贷合同,和机构的关系不是很大,不管后者能否提供服务,双方是否产生纠纷,就算机构跑路了仍需要还款。刘明提醒,在与分期平台和培训机构签订合同时,一定要仔细审查两份合同中的条款和内容。AFE潇湘晨报网

  本报记者长沙报道AFE潇湘晨报网