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晚上点单的客人很宽容

来源:潇湘晨报作者:骆一歌编辑: 陈艺妮时间:2018-05-02 11:41:31

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4月27日晚,等待平台派单的美团外卖小哥刘武扬。图/记者杨旭hCJ潇湘晨报网

  “我们把东西送到了,客户会打电话过来说辛苦了,骑车注意安全;如果送得稍微晚了点,他们也不会投诉。作为回报,我也会说句‘打扰你休息了’。”hCJ潇湘晨报网

  外卖小哥刘武扬说。他说自己还没遇到“难搞”的客户。hCJ潇湘晨报网

  4月27日晚,记者来到开福区马厂一处美团站点,在这里一些外卖小哥正在等待平台派单,准备冲刺“晚高峰”。晚上用餐高峰结束之后,深夜来临时,仍然需要满足一些人的口腹之欲。hCJ潇湘晨报网

  凌晨2点钟的长沙长什么样?29岁的刘武扬有自己的答案。hCJ潇湘晨报网

  他正式转行做快递小哥只有2个月的时间,但目前已经是一名能够胜任夜班的“老员工”了。他说,在夜里,客人会比较宽容。hCJ潇湘晨报网

  这个点了,大家都很宽容hCJ潇湘晨报网

  2018年3月,刘武扬正式成为一名外卖员。29岁的他是衡阳祁东人,此前曾在广东等地打工。hCJ潇湘晨报网

  选择长沙,主要是因为回老家看老婆孩子比较方便,“也就大概一个小时(车程)。”hCJ潇湘晨报网

  “在我们这行,工作超过15天就算是老员工了。”这名入职两个月的老员工称,自己经过考核已经能胜任晚班的配送工作。考核的其中一项重要内容是记路,夜晚由于天色黑,加上路上车辆灯光的照射容易晃眼,寻找地址并不像白天那样容易。hCJ潇湘晨报网

  “晚上找门牌号主要靠记,一般人还真受不了。”入职后不久,他就决定开始试着在夜里送外卖。hCJ潇湘晨报网

  到了晚上,一些人难免流露出负面情绪。但是入行两个月来,刘武扬从未遇见过“难搞”的客人。“我们把东西送到了,客户会打电话过来说辛苦了,骑车注意安全;如果送得稍微晚了点,他们也不会投诉。”作为回报,他也会说句“打扰你休息了”。hCJ潇湘晨报网

  4月初,长沙突降暴雨,在那一天刘武扬接到了一个晚单,“水很深,肯定不能准时送到。”于是他致电顾客解释天气恶劣不能骑太快。对方马上回“千万别骑太快,我们可以等的,安全最重要。”刘武扬当时觉得非常感动。hCJ潇湘晨报网

  “大家都知道,毕竟都这个点了。”不论是食客还是外卖员,总是会有种特别的宽容。hCJ潇湘晨报网

  送外卖是个公平而合理的行业hCJ潇湘晨报网

  对于送外卖,刘武扬觉得这是个“公平”又“合理”的行业:“如果想多赚可以申请跑两个班,多劳多得嘛;但是派单的时候都是系统分配的,不是靠人抢,很公平。”于是,吃苦就成了他们理所应当的品质。hCJ潇湘晨报网

  网上曾就“极端天气该不该点外卖”有过一段时间的争论,刘武扬用“人都是要吃饭的”终结了争论。hCJ潇湘晨报网

  “这没什么不开心,既然做了这个行业就要吃得了这个苦,事情总是有人做的。”同时他打趣道:“这种情况会加配送费的。”hCJ潇湘晨报网

  对于为数不多的女快递员,有些人会用特殊的眼光看待。刘武扬则会用一种平常的眼光看待对方,“没有什么特别的看法,毕竟都是出来挣钱的,要养家只能吃苦。”hCJ潇湘晨报网

  梦想hCJ潇湘晨报网

  想在长沙买房未来做做餐饮业hCJ潇湘晨报网

  2017年底,刘武扬的孩子出生,如何经常与老婆孩子“团聚”,成了需要特别研究的一个问题。于是,他练成了“见缝插针”的本领。hCJ潇湘晨报网

  在等待派单和店家制作食物的间隙,刘武扬就会马上掏出手机跟在老家的亲人视频通话,短暂的相见过后,他要继续投入到工作当中。hCJ潇湘晨报网

  现在,他的梦想是分阶段的:希望能靠自己的力量买一台功率较大的电瓶车,这样能减少中途修整的时间;以后有机会能涉足餐饮行业,虽然他现阶段的餐饮技能只是煮饭,“我先边做边看那些店家是怎么做的,慢慢学习吧。”hCJ潇湘晨报网

  在送餐过程中,去过不少小区。他坦言,在长沙买房置业的想法还真有。为了父母和孩子,他表示自己必须要努力了。hCJ潇湘晨报网

  虽然才四月,刘武扬的袖口内的皮肤与裸露在外的皮肤就已经泾渭分明了。见到记者前,他刚送完30单,“虽然风吹日晒的,但是黑点健康。”hCJ潇湘晨报网

  本报记者骆一歌实习生邹佳维长沙报道hCJ潇湘晨报网