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本国工作难找,来长沙当网店客服

来源:潇湘晨报作者:曹伟 杨杰妮编辑: 陈茜时间:2017-11-09 11:17:54

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11月3日,长沙中电软件园,意大利人Mario正在和同事交流。 图/潇湘晨报记者华剑c7J潇湘晨报网

  11月3日,当潇湘晨报记者见到马里奥(Mario)时,他刚刚回复完来自瑞典一个顾客的邮件咨询。意大利籍的马里奥是湖南海翼电子商务股份有限公司的客户体验专员,也就是平时在淘宝网购时叫你“亲”的客服。c7J潇湘晨报网

  马里奥陆续在中国生活了多年,在长沙就有约两年半。他亲身感受到电商在中国有多么发达,自己90%的生活物品也是网购的。c7J潇湘晨报网

  十九大报告指出,要推动互联网、大数据、人工智能和实体经济深度融合。马里奥为湖南的电子商务发展点赞。c7J潇湘晨报网

  潇湘晨报记者曹伟长沙报道c7J潇湘晨报网

  每一天,100万条左右的电话或邮件咨询,这还只是长沙一家电商公司的统计。意大利人马里奥就是这家公司70多位网络客服之一。他认为,中国的电子商务太发达了,不可思议。c7J潇湘晨报网

  意大利飞往长沙面试客服专员c7J潇湘晨报网

  今年36岁的马里奥出生于意大利一个小城市。早在2008年,他就作为中意文化交流项目的交换生,来到北京工业大学学习,专业是传播学。c7J潇湘晨报网

  留学完毕,他先后在石家庄、济南、南京等地的高校当外语助教。“刚开始觉得能一边工作一边到不同城市体验,这感觉不错。”马里奥说,后来他想到企业上班,由于缺少经验求职并不顺利。c7J潇湘晨报网

  此后两年,马里奥回到了国内。“在意大利,年轻人找工作不是一件容易的事情,找对口的工作更加不容易。”马里奥在意大利做了几份景区检票员的工作。2014年他看到湖南海翼电子商务股份有限公司招聘销售和客服专员的广告,便决定前往湖南长沙进行面试。c7J潇湘晨报网

  “那时候就听说过公司做的充电宝,我弟弟在用,所以我想这是个蛮大的公司。”马里奥说,几天后他就从意大利只身前往长沙,并成功通过面试,正式开始在长沙的全新生活。c7J潇湘晨报网

  90%的生活物品都网购c7J潇湘晨报网

  长沙市高新区有个中电软件园,是湖南省政府与中国电子战略合作共建的国家软件产业基地项目,园区内聚集了众多高科技企业。湖南海翼电子商务股份有限公司就是其中之一。据公司一负责人介绍,目前公司产品销往100多个国家,2016年光充电宝就卖了600多万个,目前集团员工900多人,长沙总部员工有约350人。c7J潇湘晨报网

  “一个公司有这么多人,在我们那儿是不可想象的。”马里奥说,到长沙工作以后,他和家人交流,感觉到非常自豪。马里奥所在的部门就有70多人。这个部门每天要处理来自全球共计100万左右的邮件和电话咨询。c7J潇湘晨报网

  马里奥觉得,中国的电子商务太发达了,仿佛一切都可以从网上购买,“很疯狂”。不过,现在马里奥自己也成为了网购一族的一员,他90%的生活物品都是在网络上购买的,是淘宝、京东的常客。c7J潇湘晨报网

  “在意大利这个比例大概是20%,比如鞋子几乎不会网上买。”马里奥说,现在他的衣服、鞋子、手表,都是从网上淘的,前一阵时间他还在网上买了一辆自行车和一双鞋子。他的中文流利,能够在网上直接与客服讨价还价,遇到麻烦还会打给客服“吐槽”。c7J潇湘晨报网

  “在中国,网购变得非常的方便。”马里奥说,双十一来临,他如果看到想买的东西就会放在收藏夹里。“错过就要等一年了。”马里奥笑着说。c7J潇湘晨报网

  十九大报告权威访谈c7J潇湘晨报网

  湖南跨境电子商务发展来势很好c7J潇湘晨报网

  马里奥:现在中国网购已经十分发达了,我有时候想念家乡的特产,在湖南有没有什么地方能够直接买到意大利和欧洲的特产?c7J潇湘晨报网

  省商务厅电子商务处处长胡松强:十九大报告提出,拓展对外贸易,培育贸易新业态新模式,推进贸易强国建设。c7J潇湘晨报网

  近年来,湖南跨境电子商务发展来势很好,目前消费者可通过线上线下多种渠道购买海外商品。线下渠道主要有两个,一是位于长沙市湘江北路金霞保税区内的金霞跨境保税直购中心,二是位于高桥大市场的国际商品展示贸易中心。c7J潇湘晨报网

  不仅如此,除了实地逛街购买海外产品,还可以通过友阿海外购、云猴全球购、快乐购等湖南本土线上电商平台选购。c7J潇湘晨报网

  潇湘晨报记者杨杰妮通讯员王文c7J潇湘晨报网

  新理念新常态新变化c7J潇湘晨报网

  积极推动全球质量溯源体系应用c7J潇湘晨报网

  十九大报告指出,要推动互联网、大数据、人工智能和实体经济深度融合。关于电子商务和外贸的发展,省商务厅方面有哪些规划?c7J潇湘晨报网

  省商务厅电子商务处处长胡松强介绍,省商务厅将通过“树标杆、促融合、建机制、优服务”,大力推广电子商务创新和应用,积极培育网络消费市场,引导电子商务全面服务国民经济和社会发展。c7J潇湘晨报网

  胡松强说,将通过以下四方面,推动湖南电子商务发展。一是大力推动跨境电商发展。实施《湖南跨境电子商务百亿项目行动方案》,积极推动全球质量溯源体系在湖南的应用,全力争取跨境电子商务综合试验区,做好跨境电商支撑服务和孵化体系,完善跨境电商全产业链,发展跨境电商多种模式。二是深入开展电子商务示范创建。以电子商务示范创建为抓手,通过对示范城市、示范基地、示范县、示范社区、示范企业和重点培育项目的支持,引领互联网+商贸流通创新发展。三是大力促进线上线下互动发展。利用新技术加快形成多种消费场景,促进线上线下深度融合发展,推动商贸流通业进入数字化、智慧型发展阶段。四是积极推动传统实体企业触网转型。支持传统实体企业利用电子商务创新生产和销售模式,促进电子商务经营模式融入传统经济领域,加快形成网络化产业,全面带动传统产业转型升级。 记者杨杰妮通讯员王文c7J潇湘晨报网

  我想谈谈这个世界c7J潇湘晨报网

  国内互联网发展的速度太惊人c7J潇湘晨报网

  本报长沙讯28岁的周琨是一个典型的长沙妹坨,现在在美国华盛顿工作。11月7日晚10点,记者与她通话时,她刚刚到公司准备参加早会。c7J潇湘晨报网

  周琨本科毕业于湖南商学院的市场营销专业,毕业后在株洲和长沙的媒体从事了两年广告策划工作,之后又到北京的一家公关公司工作了两年。之后决定去美国深造,就读于美国新泽西州西东大学的组织策略传播专业。今年4月份,周琨研究生毕业后,到华盛顿一家酒店管理公司从事品牌推广工作。c7J潇湘晨报网

  她认为,国内互联网发展的速度太惊人了。“在长沙,只要带一个手机出门,几乎可以在任何场所进行消费。而在美国,更多人还是习惯于使用信用卡或者现金。”c7J潇湘晨报网

  “美国人接受新生事物的程度其实还比不上中国人。”周琨笑称。c7J潇湘晨报网

  “过两年还是要回来的。”周琨说,现在在国外积累工作经验,国内创业的环境比较好,鼓励创业,以后还是想回国内和小伙伴一起来创业。     c7J潇湘晨报网

  潇湘晨报记者曹伟c7J潇湘晨报网

  一日一课c7J潇湘晨报网

  问:十九大报告关于互联网和实体经济融合的表述是什么?c7J潇湘晨报网

  答:加快建设制造强国,加快发展先进制造业,推动互联网、大数据、人工智能和实体经济深度融合,在中高端消费、创新引领、绿色低碳、共享经济、现代供应链、人力资本服务等领域培育新增长点、形成新动能。c7J潇湘晨报网