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手机套餐剩余流量转存首月 流量只剩零(3)

来源:华西都市报作者:编辑: 刘启时间:2015-11-02 11:35:25
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  成都市民张女士也有同样的怀疑,她办的158元套餐,包含每月2G的流量,“从来没用完过。”原本以为流量当月不清零后,每月会剩余很多流量。然而,在10月19日,她第一次收到了流量不足的短信。VGh潇湘晨报网

  19日晚,张女士购买了20元150兆的叠加套餐。然而,22号晚上6点过,她的流量又用完了。之后的一个多星期,她又买了两个这样的套餐,流量依旧不够用。“25号下午到26日上午9点半,150兆的流量就用完了。”VGh潇湘晨报网

  张女士致电移动客服,对方解释是其“手机的问题”。VGh潇湘晨报网

  对此,张女士十分不解:“这个月我有一周都在外出差,流量是关了的,而且在发现流量跑得很快后,把很多程序都关了,怎么比以前用得还多了?”VGh潇湘晨报网

  超出部分收费高VGh潇湘晨报网

  手机热点一开 几百元哗哗“流”走了VGh潇湘晨报网

  10月29日上午11点半,宋女士打开手机个人热点。直到下午2点过,手机停机后,她才知道,流量费花了529.55元。VGh潇湘晨报网

  在宋女士打印出来的流量清单上,记者看到,从11点43分起,其流量套餐用完,流量开始按照1兆0.29元进行收费。就这样,两个小时内,宋女士的流量跑了近两个G,话费也是“噌噌”地往上跑。VGh潇湘晨报网

  “之前我查询,还有400多兆流量。”宋女士说,在这两个小时内,她没有收到任何关于流量用完的提示,“如果在欠费后就停机,也能避免我用这么多‘高价’的流量。”VGh潇湘晨报网

  10月31日,宋女士想到电信营业厅要说法,才发现自己不是最惨的。排在她后面的陈先生,是停机后来缴费的。10月份,他的话费高达1190元,其中900多元都是流量费。VGh潇湘晨报网

  平时,陈先生几乎都在有WIFI的条件下才用手机上网,每月的流量几乎都浪费了。10月4日、20日两天,闲得无聊的他,打开手机热点,并在平板电脑上,用流量玩起了游戏,“其实加起来最多也就两个小时。”VGh潇湘晨报网

  陈先生说,玩游戏前,他查看了流量。“还剩500多兆,我以为应该是够用了的,哪晓得最多1个小时,就说流量用完了。”他这才想起,平板电脑里,还有一部之前没有下载完的电视剧正在下载。“停机去缴费,才晓得流量那么贵。”陈先生无奈地笑笑。VGh潇湘晨报网

  市民质疑VGh潇湘晨报网

  超出流量为何不按流量包折算?VGh潇湘晨报网

  500多元、900多元的流量费究竟是怎么来的,记者也询问了运营商。客服人员表示,超出套餐外的流量费用,是按照0.29元/M收取费用,“客户可以办理国内流量加餐包,就会便宜许多。”VGh潇湘晨报网

  记者了解到,流量加餐包分10元100M、20元150M以及30元300M三种情况,折算下来,1M的价格在0.1元到0.06元不等。但无论哪一种,都比不买流量包划算,至少便宜一半。VGh潇湘晨报网

  “为何运营商不为客户着想,把这些超出来的流量,直接折算成流量包收取费用?”宋女士算了一笔账,自己超出了2G的流量,如果按照30元300M的流量包进行收费,只要204元,不到实际收费529.55元的一半。VGh潇湘晨报网

  对于宋女士的质疑,中国电信成都高新营业厅投诉处理部门说:“规则就是这样的。”无法接收这样的解释,宋女士也拒绝付费。VGh潇湘晨报网

  11月1日下午,几经协商,对方同意将多出的流量折算成流量包抵扣,并退回宋女士200元左右的话费。VGh潇湘晨报网

  网友声音VGh潇湘晨报网

  我在挑酸菜鱼的刺:订了5元的叠加套餐,刷了一小时微博没了。VGh潇湘晨报网

  MARY-CL0802:以前还能剩一个多G的流量,现在根本就不够用。VGh潇湘晨报网

  周围圆圆:不仅没剩,今天还没开流量就少了70M。VGh潇湘晨报网

  Gemini健龙:平常都用不完,这次奇迹般地用超了。VGh潇湘晨报网