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滴滴顺风车打击刷单封账户 同行:高补贴惹的祸

来源:京华时报作者:编辑: 陈兰茜时间:2015-07-22 09:54:37

  上周末,北京、南京、武汉等地的滴滴顺风车一些车主和乘客称自己的账户被封号,原因是“疑似作弊”。对此,滴滴方面昨天向记者强调,封禁账户只涉及少量车主和乘客。d89潇湘晨报网

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  顺风车用户疑似刷单被封号d89潇湘晨报网

  有用户向媒体投诉称,自己既是滴滴顺风车的车主也是乘客,近日收到了滴滴客服发来的短信称:“系统检测到你存在影响平台秩序的行为,你的账户从今日起将被禁用14天,余额和提现功能同期冻结显示为零,且28天内不能使用优惠券,不能获得平台补贴,7月13日和20日桔色星期一奖励被同时取消,请遵守滴滴平台使用规则,如再次发现将被永久禁用。”d89潇湘晨报网

  滴滴客服称,这些客户在使用软件过程中有取消记录,疑似刷单行为。d89潇湘晨报网

  >>滴滴回应d89潇湘晨报网

  技术先进误封概率较小d89潇湘晨报网

  “有取消记录是很正常的,有时我下单后却无法联系到车主,只能取消。有时联系上车主,车主又说他看错时间了,无法按时接我,我也只能取消,难道这样也算是我违规吗?”对于一位用户这样的疑问,滴滴方面表示,滴滴规定一天内乘客可以取消订单三次,司机可以取消订单三次,但前述用户的情况,确实是滴滴通过技术手段鉴别出来,触及了疑似刷单。d89潇湘晨报网

  滴滴方面表示,滴滴顺风车运用了先进的技术手段来鉴别刷单行为,误封概率较小。用户如果认为账号被误封,可以通过官方途径进行申诉。如果顺风车后台查证确实出现了误封,会第一时间为用户解除封禁。不过,一些想要申诉的用户则表示申诉难度太大,因为滴滴的客服热线很难打通,这也是目前市面诸多拼车应用的共性问题。滴滴表示,禁用期间内,车主余额会显示为零,系统会扣除作弊订单收入,禁用期结束后余额将恢复。系统判定为正常订单的收入不会受到影响。d89潇湘晨报网

  滴滴内部人士透露,在滴滴开拓打车应用时就积累了一系列打击刷单的经验,对打击刷单采取了较为严格的做法。