民生银行雨花亭支行开展柜员保险销售业务培训

 8cd潇湘晨报网

　　近日，雨花亭支行厅堂全体员工，在支行会议室召开了针对柜员服务提升与保险销售话语培训。在会议上首先对各柜员平时工作视频进行播放点评，对可以提升的服务细节进行集体讨论。然后理财经理向大家培训保险销售业务，将大家在向客户销售保险时的问题，收集起来进行一一解答。8cd潇湘晨报网

　　支行主管行长聂琛，要求每天晨会柜员必须轮流进行营销案例情景演练再现，完全按照真实办理业务场景进行模拟练习，重点在营销和服务方面取得突破，希望通过持续有效的练习，柜台人员的营销能力取得了大幅提升，人人都能在柜台进行开口转介和一对一营销。8cd潇湘晨报网

　　在会议后厅堂晨会每天坚持进行柜员营销情景演练，并取得了成果。例如支行柜员宋莉通过向存款客户办理业务的机会开口进行保险产品营销，客户一开始很反感保险，拒绝了好几次，但是柜员坚持不懈，持续营销，最终通过实际的利率和收益的对比打动客户，成功购买了10万安邦盛世二号产品，客户离开支行时一再称赞我行柜员服务优质，站在客户的角度营销产品，将客户利益实现最大化，让客户看到了不一样的银行，客户很是赞赏!8cd潇湘晨报网

　　通过每天的营销练习，优化了柜员的营销服务流程，增强了厅堂营销氛围，同时提升了厅堂营销成功率。8cd潇湘晨报网